GMG SEA (Malaysia) Sdn. Bhd. (“GMG”) is the authorized licensee and distributor of Vans products in Malaysia and operates https://www.vans.com.my/ directly or through authorized third parties. GMG and its affiliates (collectively, “GMG”, “The Group”, “we”, “us” and “our”) provide you with access to the following websites, including without limitation:
-
https://www.vans.com.my/ and any additional marketing sites that we may create from time to time (the “Marketing Sites”): and
-
any additional shopping sites that we may create from time to time (the “Shopping Sites”) to purchase product and also as a resource for information and entertainment (the Marketing Sites and Shopping Sites are collectively referred to as the “Web Sites”).
This Privacy Policy describes and governs how we collect information about your use of the Web Sites and how we use and share such information.
Importantly, we may revise this Privacy Policy and post any changes to our Web Sites so that you are always informed about what information we collect, how we use it and under what circumstances we may disclose it. By continuing to use any of the Web Sites after having an opportunity to review this Privacy Policy, you have accepted these terms and consented to our collection, use and sharing of the information as described in this Privacy Policy. If you do not agree with this Privacy Policy, please do not use any of the Web Sites.
For the sake of clarity and avoidance of doubt, only sites owned and operated by us are subject to this Web Site Privacy Policy (the “Privacy Policy”). Your access to and use of the Web Sites is governed by Vans Malaysia Web Site Terms of Use and the Terms of Trade found on each Shopping Site which is operated by us.
What Information Do We Collect?
Most of the information we collect from you at the Web Sites does not personally identify you to us, though it may be unique or consist of or contain information that you consider personal. For example, we automatically collect the following information: clickstream information such as the address of the web site that you came from before visiting any of the Web Sites, which pages you visit on the Web Sites, what country you are browsing from and what default language your internet browser is set to, which browser you used to view the Web Sites and any search terms you have entered on the Web Sites. This information is anonymous, meaning we cannot identify you personally unless you identify yourself, for example, by making a purchase, by creating an account, or by giving us your e-mail address.
You can also create an account with us on the Shopping Sites by providing similar personal information in addition to a registration name and password. Or you may provide preferences such as products you may be interested in. In either case, we’ll use the information to make your shopping more efficient and to better serve your interests.
From time to time, we may conduct surveys, run contests, offer mailings or other promotions. You will be provided with an opportunity to indicate whether you wish to participate in these activities in accordance with relevant notice and consent requirements under applicable local laws. If you choose to participate in one of our surveys, contests mailings or other promotions, we’ll probably ask for some personal information such as your shopping habits, e-mail address, telephone number and other information so we can run the promotion and notify winners.
When you send us a request, such as to our customer service department, or inquire about career opportunities or participate in an Investor Relations presentation, we may ask you to identify yourself by name and/or e-mail address in order to send you a response, if appropriate.
How Do We Use Cookies And Pixel Tags
Cookies are small pieces of information stored by your browser on your computer’s hard drive. A cookie may contain information such as recognizing you when you return to the Web Sites, which pages you have seen and what advertisements, how frequently certain pages are visited. Most web browsers are set up to accept cookies; you can usually change your browser settings to refuse cookies.
We also use pixel tags, tiny graphic images, to help us analyze your online shopping patterns, create content designed for your connection speeds, and deliver e-mail in a format you can read.
GMG and our trusted third-party providers use cookies and pixel tags to monitor and maintain information about your use of the Web Sites and understand your preferences based on previous or current site visits so that we can offer better site experiences and services in the future.
If you are located in a country in the European Union, you can consult the information at www.allaboutcookies.org for more information on cookies and how to disable them.
How Do We Use The Information We Collect?
We have set out below, in a table format, a description of all the ways we plan to use your personal information, and the lawful basis on which we rely to do so.
Note that we may process your personal information on more than one lawful basis depending on the specific purpose for which we are using your data. For instance, for a particular purpose/ activity listed below, we may undertake different types of processing, in which case a different lawful basis may apply. Please contact us if you need details about the specific lawful basis, we are relying on to process your personal information where more than one ground has been set out in the table below.
|
# |
Purpose/Activity |
Type of Data |
Lawful Basis |
|
1 |
Create an account When a customer creates an account via our website/app, we will use that customer's personal information to register the customer’s account with us. |
• Identity; • Contact; • Profile; and Marketing and Communications. |
Performance of a contract with customers. |
|
2 |
Managing customers’ accounts We use customers’ personal information to administer customers’ accounts and to manage our relationship with customers, including receiving and responding to customers' queries or requests via email, telephone, post, or live chat. |
• Identity; • Contact; • Profile; and • Marketing and Communications. |
• Performance of a contract with customers; and Our legitimate interests (to keep our records updated and to develop our relationship with customers). |
|
3 |
Purchases We use customers’ personal information when customers purchase a product or service from us in order to manage payments, charges, and fees and to recover money owed to us. |
• Identity; • Contact; and • Transactions |
o Performance of a contract with customers; o To comply with a legal obligation; and o Our legitimate interests (to recover debts). |
|
4 |
Delivering products We use customers’ personal information in order to process customers’ orders and facilitate delivery of the products. |
• Identity; and • Contact; |
o Performance of a contract with customers; and o To comply with a legal obligation; |
|
5 |
Refunds / Returns / Recalls We use customers’ personal information when customers choose to return a product or service to us and manage the refund payments, including where we need to carry out a product recall. |
• Identity; • Contact; and • Transactions |
o Performance of a contract with customers; and o To comply with a legal obligation |
|
6 |
Submit information/inquiry – We use the personal information through inquiries to respond and address requests, ensuring effective communication and customer support. |
o Identity; o Contact; o Inquiry details |
o Our legitimate interests (in order to respond to customer inquiries and providing customer support) |
|
7 |
Loyalty Account Creation We collect and process personal information to create and manage loyalty accounts, offering personalized experiences and rewards based on individual preferences and purchase history |
o Identity; o Contact; o Account Credentials; and o Purchase History and Preferences |
o Contractual Necessity (terms and conditions for the loyalty programs) o Consent |
|
8 |
Request Marketing or Updates By subscribing to our service, your personal information is utilized to send marketing materials and updates, delivering relevant content and promotions based on your preferences. |
o Contact; o Preference (related to product interests & communication preference) |
Consent |
|
9 |
Enter a Competition, Promotion, or Survey Participation in competitions, promotions, or surveys involves the collection of personal information for organizing and conducting these activities, ensuring a personalized experience for participants |
o Identity; o Contact; o Demographic Information; o Survey responses |
o Consent o Our legitimate interests (in conducting and managing the competition, promotion, or survey) |
|
10 |
Feedback – We will use customers’ personal information to send customers surveys and feedback forms in order to obtain feedback regarding our products and services. |
o Identity; o Contact; and o Profile Data; |
Our legitimate interests (to study how customers use products/services). |
|
11 |
Research and Analysis We will use customers’ personal information to assess and analyze the effectiveness and performance of our products and services in order to improve and develop our business. |
o Identity; o Contact; and o Profile; and o Technical |
Our legitimate interests (to improve our services, to define types of customers for our products and services, to keep our website updated and relevant, to develop our business, and to inform our marketing strategy). |
|
12 |
Administering and protecting our business This includes troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting, and hosting of data. |
o Identity; o Contact; o Profile Data; and o Technical |
o Our legitimate interests (for running our business, provision of administration and IT services, network security, to prevent fraud and in the context of a business reorganisation or group restructuring exercise); and o To comply with a legal obligation. |
|
13 |
Promoting our business We will use customers’ personal information to make suggestions and recommendations to customers about products that may be of interest to customers. |
o Identity o Contact; and o Profile |
o Consent |
We do not collect special categories of data.
We need certain types of personal information (which does not fall under the category of sensitive/special categories of personal data) so that we can provide products and services to you and perform contractual and other legal obligations that we have to you. If you do not provide us with such personal information, or if you ask us to delete it, you may no longer be able to receive our products and services.
Do We Share Your Information With Third Parties?
We may share your personal information with VF Singapore Overseas Services Pte. Ltd and its affiliates (collectively “VF Corporation”) and our trusted third-party service providers to help us manage and operate the Web Sites, such as processing your order, performing statistical analysis, sending you e-mail, postal mail or text messages, providing customer support and performing other important services. Although these partners may not be affiliated with us, they are required to maintain the confidentiality of your information and are not authorized to discuss, disclose or make any use of your personal information except as necessary to provide such services. All third-party service providers handling your personal data are subject to strict data protection agreements requiring them to use adequate security measures, including encryption, access controls, and secure data transfer protocols, to safeguard your data against unauthorized access, disclosure, or misuse. GMG and VF will be independent controllers of your personal data.
From time to time, we may also use third parties to help us collect and aggregate certain information collected through the Web Sites. We may share this aggregated information with existing and prospective business partners and advertisers. None of the aggregated information will contain any personal information.
We may also share your personal information with carefully screened GMG and/or Vans business partners to offer you products and services that we believe might interest you. In each case, our partners will not be authorized to discuss, disclose, or make any use of your personal information except for extending the offer to you. If you prefer not to be included in these types of prospective offers, please contact us as set forth below (please be sure to include your first and last name, street address, and e-mail address in your request):
For the following web sites, send an e-mail to Data Protection Officer at gmgsports@hhq.com.my
We or our third-party service providers may disclose personal information if we or they reasonably believe that it’s necessary to: (i) investigate any suspected breach of the Terms of Use or Terms of Trade made by or otherwise relating to you; (ii) comply with applicable federal, state or local laws, rules, regulations or orders; (iii) to protect or defend the rights, property and interests of GMG and/or Vans, GMG and/or Vans business partners, affiliates or its guests, or the interests of our third-party service providers; and (iv) under exigent circumstances, to protect the personal safety of users of the Web Sites or the public.
Your personal information will be held by us for so long as is necessary for the purposes for which it was collected, for the settlement of any potential disputes which may be raised or otherwise in accordance with legal requirements.
How Can You Unsubscribe Or Change Your Information?
We want to communicate with you only if you want to hear from us. You have the right to request confirmation of what information we hold about you and to correct, update or change such information. If you prefer not to receive information from us or would like to correct, update or change your personal information or preferences, please follow the instructions below.
To unsubscribe from an e-mail, please follow the instructions in any e-mail you receive. You can also send us a request by e-mail to gmgsports@hhq.com.my. Please be sure to include your first and last name and account e-mail address in your request.
Please note that objecting to our holding and using your information may prevent us from providing you with some of our products or services.
Direct Mail And Catalogs
If you would like your name and address removed from Vans direct mailing list or if you would like to update your mailing information, you can call us at +603 2284 3882 or email our appointed data protection officer a request at gmgsports@hhq.com.my. Please be sure to include your first and last name and mailing address in your request.
Please note that your request to be removed from our e-mail lists might take up to ten (10) business days to become effective (regular mailing lists may take up to 4-6 weeks).
Your rights
You have certain rights in relation to your personal information. If you would like further information in relation to these or would like to exercise any of them, please contact us via email at gmgsports@hhp.com.my at any time. You have the following rights:
• Right to access: You have a right to access any personal information we hold about you. You can ask us for a copy of your personal information; confirmation as to whether your personal information is being used by us; details about how and why it is being used; and details of the safeguards that are in place.
• Right to update your information: You have a right to request an update to any of your personal information which is out of date or incorrect.
• Right to delete your information: You have a right to ask us to delete any personal information which we are holding about you in certain specific circumstances. You can ask us for further information on these specific circumstances by contacting us using the details in section 12 or by registering your request at gmgsports@hhp.com.my.
• Right to restrict the use of your information: You have a right to ask us to restrict the way that we process your personal information in certain specific circumstances. You can ask us for further information on these specific circumstances by contacting us using the details in section 12 or by registering your request at gmgsports@hhp.com.my.
• We will pass your request on to other recipients of your personal information unless that is impossible or involves disproportionate effort. You can ask us whom the recipients are by registering your request at privacy.asia@gmg.com.
• Right to stop marketing: You have a right to ask us to stop using your personal information for direct marketing purposes. If you exercise this right, we will stop using your personal information for this purpose.
• Right to data portability: You have a right to ask us to provide your personal information to a third-party provider of services.
• Right to object: You have a right to ask us to consider any valid objections which you have to our use of your personal information where we process your personal information on the basis of our or another person's legitimate interest. We will consider all such requests and provide our response within a reasonable period (and in any event within one month of your request unless we tell you we are entitled to a longer period under applicable law). Please note, however, that certain personal information may be exempt from such requests in certain circumstances, for example, if we need to keep using the information to comply with our own legal obligations or to establish, exercise, or defend legal claims.
If an exception applies, we will tell you this when responding to your request. We may request you provide us with the information necessary to confirm your identity before responding to any request you make.
How Do We Protect The Privacy Of Children?
We do not sell or ship any items ordered through the Shopping Sites directly to anyone who we know to be under the age of 18, nor do we collect any personal information from anyone who we know to be under the age of 18 on any of the Web Sites. Unfortunately, we cannot always determine if a visitor to any of the Web Sites is a minor child. If you are under the age of 18, you should use the Web Sites only with the involvement of a parent or guardian and should not submit any personal information to us.
Links To Other Sites
We encourage you to review the privacy policies of web sites you choose to link to from our Web Sites so that you understand how those web sites collect, use and share your personal information. We are not responsible for the privacy policies or other content on web sites outside of the Web Sites.
Contact Information
For privacy related questions or concerns, please e-mail our appointed data protection officer at gmgsports@hhq.com.my or contact us at:
GMG SEA (Malaysia) Sdn. Bhd.
Level 21.01 Menara Exchange 106,
Lingkaran TRX, Tun Razak Exchange,
55188 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur.
Inconsistencies
In the event of any inconsistencies between the English version of this Privacy Policy and the Bahasa Malaysia version of the Privacy Policy, the English version shall prevail.
Consent
By using our website, you’re agreeing to let us collect and use your information as we describe in this Privacy Policy and that your information may be processed and transferred outside of Malaysia to any oversea recipient which is bound by legally enforceable obligations to protect your personal data to a standard comparable to the data protection laws of Malaysia. If we change our policies, we will post any changes on the website, so that you are always informed about what information we collect, how we use it and under what circumstances we disclose it.
GMG SEA (Malaysia) Sdn. Bhd. (“GMG”) ialah pemegang lesen dan pengedar produk Vans yang sah di Malaysia, serta mengendalikan laman web https://www.vans.com.my/ secara langsung atau melalui pihak ketiga yang diberi kuasa. GMG dan pihak-pihak bersekutunya (secara kolektif dirujuk sebagai “GMG”, “Kumpulan”, “kami,” “kita” dan “milik kami”) menyediakan akses kepada anda terhadap laman-laman web yang berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
• https://www.vans.com.my/ dan mana-mana laman pemasaran tambahan yang mungkin kami wujudkan dari semasa ke semasa (“Laman Pemasaran”); dan
• mana-mana laman membeli-belah tambahan yang mungkin kami wujudkan dari semasa ke semasa (“Laman Membeli-belah”) bagi tujuan pembelian produk serta sebagai sumber maklumat dan hiburan (Laman Pemasaran dan Laman Membeli-belah adalah secara kolektif dirujuk sebagai “Laman Web”).
Dasar Privasi ini menerangkan dan mengawal selia cara kami mengumpul maklumat berhubung penggunaan anda terhadap Laman Web, serta bagaimana kami menggunakan dan berkongsi maklumat tersebut.
Amat penting sekali, bahawa kami mungkin akan mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa dan menyiarkan sebarang perubahan pada Laman Web kami agar anda sentiasa dimaklumkan mengenai maklumat yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya dan dalam keadaan apa kami mungkin mendedahkannya. Dengan meneruskan penggunaan mana-mana Laman Web selepas anda telah diberi peluang untuk menyemak Dasar Privasi ini, anda dianggap telah menerima terma-terma ini dan memberikan keizinan kepada kami untuk mengumpul, mengguna dan berkongsi maklumat sebagaimana yang diperuntukkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini, sila jangan gunakan mana-mana Laman Web kami.
Demi kejelasan dan bagi mengelakkan sebarang keraguan, hanya laman-laman yang dimiliki dan dikendalikan oleh kami tertakluk kepada Dasar Privasi Laman Web ini (“Dasar Privasi”). Akses anda kepada dan penggunaan anda terhadap Laman Web adalah tertakluk kepada Terma Penggunaan Laman Web Vans Malaysia serta Terma Perdagangan yang terdapat pada setiap Laman Membeli-belah yang dikendalikan oleh kami.
Apakah Maklumat yang Kami Kumpulkan?
Kebanyakan maklumat yang kami kumpulkan daripada anda melalui Laman Web tidak mengenal pasti identiti anda secara peribadi kepada kami, walaupun ia mungkin bersifat unik atau terdiri daripada, atau mengandungi maklumat yang anda anggap sebagai maklumat peribadi. Sebagai contoh, kami secara automatik mengumpulkan maklumat berikut: maklumat aliran klik seperti alamat laman web yang anda lawati sebelum mengunjungi mana-mana Laman Web kami, halaman-halaman yang anda lawati di Laman Web kami, negara asal pelayaran anda, tetapan bahasa pada pelayar internet anda, jenis pelayar yang digunakan untuk mengakses Laman Web kami, serta sebarang istilah carian yang anda masukkan di Laman Web. Maklumat ini bersifat tanpa nama, iaitu kami tidak dapat mengenal pasti anda secara peribadi melainkan anda sendiri mengenalkan diri anda, contohnya dengan membuat pembelian, mencipta akaun, atau memberikan alamat e-mel anda kepada kami.
Anda juga boleh mencipta akaun dengan kami melalui Laman Membeli-belah dengan memberikan maklumat peribadi yang serupa, termasuk nama pendaftaran dan kata laluan. Anda juga boleh memberikan maklumat berkaitan dengan keutamaan peribadi seperti jenis produk yang anda minati. Dalam kedua-dua keadaan, kami akan menggunakan maklumat tersebut bagi memudahkan proses pembelian anda serta memberikan perkhidmatan yang lebih sejajar dengan minat dan keperluan anda.
Dari semasa ke semasa, kami mungkin menjalankan tinjauan, menganjurkan peraduan, menawarkan penghantaran mel atau promosi-promosi lain. Anda akan diberikan peluang untuk menyatakan sama ada anda ingin menyertai aktiviti-aktiviti tersebut, selaras dengan kehendak pemberitahuan dan keperluan keizinan yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang terpakai. Sekiranya anda memilih untuk menyertai mana-mana tinjauan, peraduan mel atau promosi kami, kami mungkin akan meminta maklumat peribadi tertentu seperti tabiat pembelian anda, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat lain yang diperlukan untuk menjalankan promosi tersebut dan memaklumkan para pemenang.
Apabila anda menghantar permintaan kepada kami — contohnya kepada jabatan perkhidmatan pelanggan kami, atau membuat pertanyaan berkaitan peluang kerjaya, atau menyertai pembentangan Perhubungan Pelabur, kami mungkin akan meminta anda mengenal pasti diri anda dengan memberikan nama dan/atau alamat e-mel bagi tujuan memberikan maklum balas yang sesuai.
Bagaimanakah Kami Menggunakan Cookies Dan Tag Piksel?
Cookies merupakan maklumat cebisan kecil yang disimpan oleh pelayar internet anda pada cakera keras komputer anda. Sesuatu cookie mungkin mengandungi maklumat seperti pengecaman identiti anda apabila anda kembali melayari Laman Web, halaman yang telah anda lawati, iklan yang telah dipaparkan kepada anda, serta kekerapan halaman tertentu dilayari. Kebanyakan pelayar web ditetapkan untuk menerima cookies; namun, anda boleh mengubah tetapan pelayar anda bagi menolak penggunaan cookies.
Kami juga menggunakan tag piksel, iaitu imej grafik bersaiz kecil, bagi membantu kami menganalisis corak pembelian dalam talian anda, mencipta kandungan yang sesuai dengan kelajuan sambungan internet anda, serta menghantar e-mel dalam format yang boleh anda baca.
GMG dan penyedia pihak ketiga yang dipercayai oleh kami, menggunakan cookies dan tag piksel untuk memantau dan menyelenggara maklumat berkaitan penggunaan anda terhadap Laman Web serta memahami keutamaan anda berdasarkan lawatan anda terdahulu atau semasa ke laman tersebut, dengan tujuan untuk menawarkan pengalaman laman dan perkhidmatan yang lebih baik pada masa hadapan.
Sekiranya anda berada di negara dalam Kesatuan Eropah (European Union), anda boleh merujuk maklumat di laman web www.allaboutcookies.org untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai cookies dan cara untuk menyahaktifkannya.
Bagaimanakah Kami Menggunakan Maklumat yang Kami Kumpulkan?
Kami telah nyatakan di bawah, dalam bentuk jadual, perihal semua cara kami merancang untuk menggunakan maklumat peribadi anda, serta asas yang sah di sisi undang-undang yang menjadi sandaran kami untuk tujuan tersebut.
Sila ambil maklum bahawa kami mungkin memproses maklumat peribadi anda berdasarkan lebih daripada satu asas yang sah di sisi undang-undang, bergantung kepada tujuan khusus bagi penggunaan data anda. Sebagai contoh, bagi sesuatu tujuan atau aktiviti tertentu yang disenaraikan di bawah, kami mungkin melaksanakan pelbagai jenis pemprosesan, dan dalam hal sedemikian, asas sah di sisi undang-undang yang berbeza mungkin terpakai. Sila hubungi kami sekiranya anda memerlukan butiran lanjut berkenaan asas sah tertentu di sisi undang-undang yang menjadi sandaran kami untuk memproses maklumat peribadi anda apabila lebih daripada satu asas telah dinyatakan dalam jadual di bawah.
|
# |
Tujuan/Aktiviti |
Jenis Data |
Asas yang Sah di sisi Undang-Undang |
|
1 |
Cipta Akaun Apabila pelanggan mencipta akaun melalui Laman Web/aplikasi kami, kami akan menggunakan maklumat peribadi pelanggan tersebut untuk mendaftarkan akaun pelanggan dengan kami. |
|
Pelaksanaan kontrak dengan pelanggan. |
|
2 |
Mengurus akaun pelanggan Kami menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk mentadbir akaun pelanggan dan mengurus hubungan kami dengan pelanggan, termasuk menerima dan memberi maklum balas kepada pertanyaan atau permintaan pelanggan melalui e-mel, telefon, pos atau sembang langsung. |
|
|
|
3 |
Pembelian Kami menggunakan maklumat peribadi pelanggan apabila pelanggan membeli produk atau perkhidmatan daripada kami bagi mengurus pembayaran, caj, dan yuran serta untuk mendapatkan semula wang yang terhutang kepada kami.
|
• Identiti; |
|
|
4 |
Penghantaran produk Kami menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk memproses pesanan pelanggan dan memudahkan penghantaran produk. |
• Identiti; dan |
|
|
5 |
Bayaran balik / Pemulangan / Panggilan semula produk
Kami menggunakan maklumat peribadi pelanggan apabila pelanggan memilih untuk memulangkan produk atau perkhidmatan kepada kami dan menguruskan pembayaran balik, termasuk dalam keadaan di mana kami perlu melaksanakan panggilan semula produk.
|
• Identiti; |
|
|
6 |
Mengemukakan Maklumat/Pertanyaan Kami menggunakan maklumat peribadi yang dikemukakan melalui pertanyaan untuk memberikan maklum balas dan menangani permintaan, memastikan komunikasi yang berkesan serta sokongan pelanggan. |
• Identiti; |
• Kepentingan sah kami (untuk memberi maklum balas terhadap pertanyaan pelanggan dan menyediakan sokongan pelanggan)
|
|
7 |
Penciptaan Akaun Kesetiaan Kami mengumpul dan memproses maklumat peribadi untuk mencipta dan mengurus akaun kesetiaan, menawarkan pengalaman dan ganjaran yang diperibadikan berdasarkan keutamaan individu dan sejarah pembelian.
|
• Identiti; |
• Keperluan kontrak (terma dan syarat program kesetiaan) |
|
8 |
Permintaan Pemasaran atau Kemaskini
|
• Maklumat Perhubungan; |
• Persetujuan |
|
9 |
Penyertaan dalam Pertandingan, Promosi atau Tinjauan Penyertaan dalam pertandingan, promosi atau tinjauan melibatkan pengumpulan maklumat peribadi bagi tujuan penganjuran dan pelaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut, serta memastikan pengalaman yang diperibadikan kepada peserta.
|
• Identiti; • Maklumat Perhubungan; • Maklumat Demografik; • Jawapan Tinjauan |
• Persetujuan; • Kepentingan sah kami (dalam pelaksanaan dan pengurusan pertandingan, promosi atau tinjauan) |
|
10 |
Maklum Balas Kami akan menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk menghantar borang tinjauan dan maklum balas bagi mendapatkan pandangan mengenai produk dan perkhidmatan kami.
|
• Identiti; • Maklumat Perhubungan; • Data Profil |
• Kepentingan sah kami (untuk mengkaji bagaimana pelanggan menggunakan produk/perkhidmatan) |
|
11 |
Penyelidikan dan Analisis Kami akan menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk menilai dan menganalisis keberkesanan serta prestasi produk dan perkhidmatan kami bagi tujuan penambahbaikan dan pembangunan perniagaan kami. |
• Identiti; • Maklumat Perhubungan; • Profil; • Teknikal |
• Kepentingan sah kami (untuk menambah baik perkhidmatan kami, menentukan jenis pelanggan bagi produk dan perkhidmatan kami, memastikan laman web sentiasa relevan dan dikemas kini, membangunkan perniagaan kami dan merangka strategi pemasaran kami)
|
|
12 |
Pentadbiran dan Perlindungan Perniagaan Kami Ini termasuk penyelesaian masalah, analisis data, pengujian, penyelenggaraan sistem, sokongan, pelaporan dan pengehosan data. |
• Identiti; |
• Kepentingan sah kami (untuk pengendalian perniagaan, penyediaan perkhidmatan pentadbiran dan IT, keselamatan rangkaian, pencegahan penipuan serta dalam konteks penyusunan semula perniagaan atau penstrukturan semula kumpulan);
|
|
13 |
Promosi Perniagaan Kami Kami akan menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk membuat cadangan dan syor kepada pelanggan mengenai produk yang mungkin menarik minat mereka.
|
• Identiti; |
• Persetujuan |
Kami tidak mengumpul data peribadi kategori khas.
Kami memerlukan jenis-jenis maklumat peribadi tertentu (yang tidak tergolong dalam kategori data peribadi sensitif atau khas) bagi membolehkan kami menyediakan produk dan perkhidmatan kepada anda serta melaksanakan obligasi kontraktual dan perundangan lain yang terpakai ke atas kami terhadap anda. Sekiranya anda tidak memberikan maklumat peribadi tersebut kepada kami, atau jika anda meminta agar maklumat tersebut dipadamkan, anda mungkin tidak lagi dapat menerima produk dan perkhidmatan kami.
Adakah Kami Berkongsi Maklumat Anda dengan Pihak Ketiga?
Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan Vans Singapore Overseas Services Pte Ltd dan pihak-pihak bersekutunya (secara kolektif dirujuk sebagai “Syarikat VF”) serta dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai oleh kami bagi membantu kami mengurus dan mengendalikan Laman Web, seperti pemprosesan pesanan anda, menjalankan analisis statistik, menghantar kepada anda e-mel, mel pos atau mesej teks, menyediakan sokongan pelanggan dan melaksanakan perkhidmatan penting yang lain. Walaupun rakan kongsi ini mungkin tidak mempunyai hubungan bersekutu dengan kami, mereka diwajibkan untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat anda dan tidak dibenarkan untuk membincangkan, mendedahkan atau menggunakan maklumat peribadi anda kecuali sejauh yang diperlukan bagi penyediaan perkhidmatan tersebut. Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang mengendalikan data peribadi anda tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat yang mewajibkan mereka untuk melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang mencukupi, termasuk penggunaan enkripsi, kawalan akses dan protokol pemindahan data yang selamat, bagi melindungi data anda daripada akses, pendedahan atau penyalahgunaan yang tidak dibenarkan. Kedua-dua GMG dan VF adalah pengawal data bebas terhadap maklumat peribadi anda.
Dari semasa ke semasa, kami juga mungkin menggunakan pihak ketiga bagi membantu kami mengumpul dan mengagregatkan maklumat tertentu yang dikumpulkan melalui Laman Web. Kami mungkin berkongsi maklumat agregat ini dengan rakan niaga dan pengiklan semasa atau yang berpontensi. Tiada maklumat agregat tersebut akan mengandungi sebarang maklumat peribadi.
Kami juga mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan rakan niaga GMG dan/atau Vans yang telah disaring dengan teliti, bagi tujuan menawarkan produk dan perkhidmatan yang kami percaya mungkin menarit minat anda. Dalam setiap kes, rakan kongsi kami tidak dibenarkan untuk membincangkan, mendedahkan, atau menggunakan maklumat peribadi anda, kecuali bagi tujuan menyampaikan tawaran tersebut kepada anda. Sekiranya anda tidak mahu disertakan dalam tawaran-tawaran prospektif seperti ini, sila hubungi kami mengikut kaedah yang dinyatakan di bawah (sila pastikan anda menyertakan nama penuh dan alamat e-mel anda dalam permintaan tersebut):
Bagi laman web berikut, sila hantarkan e-mel ke Data Protection Officer at gmgsports@hhq.com.my
Kami atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi sekiranya kami atau mereka mempunyai alasan yang munasabah untuk mempercayai bahawa pendedahan tersebut adalah perlu bagi tujuan: (i) menyiasat sebarang pelanggaran yang disyaki terhadap Terma Penggunaan atau Terma Perdagangan yang dilakukan oleh anda atau berkaitan dengan anda; (ii) mematuhi undang-undang, peraturan, perintah atau arahan yang terpakai di peringkat persekutuan, negeri atau tempatan; (iii) melindungi atau mempertahankan hak, harta dan kepentingan GMG dan/atau Vans, rakan niaga, pihak bersekutu atau para pengunjungnya, atau kepentingan penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami; dan (iv) dalam keadaan mendesak, bagi melindungi keselamatan peribadi pengguna Laman Web atau orang awam.
Maklumat peribadi anda akan disimpan oleh kami untuk tempoh yang perlu mengikut tujuan pengumpulannya, bagi penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul, atau sebagaimana yang dikehendaki menurut keperluan undang-undang.
Bagaimanakah Anda Boleh Berhenti Melanggan atau Mengubah Maklumat Anda?
Kami hanya ingin berkomunikasi dengan anda sekiranya anda memilih untuk menerima maklumat daripada kami. Anda berhak untuk meminta pengesahan berkenaan maklumat yang kami simpan tentang anda serta membetulkan, mengemas kini atau mengubah maklumat tersebut. Sekiranya anda tidak lagi ingin menerima sebarang maklumat daripada kami atau ingin membetulkan, mengemas kini atau mengubah maklumat peribadi atau keutamaan anda, sila ikuti arahan di bawah.
Untuk berhenti melanggan daripada e-mel, sila ikuti arahan yang disertakan dalam mana-mana e-mel yang anda terima. Anda juga boleh menghantar permintaan melalui e-mel kepada gmgsports@hhq.com.my. Sila pastikan anda menyertakan nama penuh dan alamat e-mel akaun anda dalam permintaan tersebut.
Sila ambil perhatian bahawa menolak pemegangan dan penggunaan maklumat anda oleh kami boleh menghalang kami daripada menyediakan sebahagian daripada produk atau perkhidmatan kami kepada anda.
Mel Terus Dan Katalog
Sekiranya anda ingin nama dan alamat anda dikeluarkan daripada senarai penghantaran terus Vans, atau jika anda ingin mengemas kini maklumat penghantaran anda, anda boleh menghubungi kami di talian +603 2284 3882 atau menghantar permintaan melalui e-mel kepada pegawai perlindungan data yang dilantik di gmgsports@hhq.com.my. Sila pastikan anda menyertakan nama penuh dan alamat penghantaran anda dalam permintaan tersebut.
Sila ambil perhatian bahawa permintaan anda untuk dikeluarkan daripada senarai e-mel kami mungkin mengambil masa sehingga sepuluh (10) hari peniaga untuk berkuat kuasa (bagi senarai mel biasa, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa antara 4 hingga 6 minggu).
Hak-hak Anda
Anda mempunyai hak-hak tertentu berhubung dengan maklumat peribadi anda. Sekiranya anda ingin mendapatkan maklumat lanjut mengenai hak-hak ini atau ingin melaksanakan mana-mana hak tersebut, sila hubungi kami melalui e-mel di gmgsports@hhq.com.my pada bila-bila masa. Anda mempunyai hak-hak berikut:
-
Hak untuk mengakses: Anda mempunyai hak untuk mengakses sebarang maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda. Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi anda; pengesahan sama ada maklumat peribadi anda sedang digunakan oleh kami; butiran tentang bagaimana dan mengapa maklumat tersebut digunakan; serta butiran mengenai langkah-langkah perlindungan yang telah diambil.
-
Hak untuk mengemas kini maklumat anda: Anda mempunyai hak untuk meminta kemas kini terhadap mana-mana maklumat peribadi anda yang sudah lapuk atau tidak tepat.
-
Hak untuk memadam maklumat anda: Anda mempunyai hak untuk meminta kami memadam mana-mana maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dalam keadaan tertentu. Anda boleh meminta maklumat lanjut mengenai keadaan tertentu ini dengan menghubungi kami melalui maklumat dalam seksyen 12 atau dengan menghantar permintaan anda ke gmgsports@hhq.com.my.
-
Hak untuk menghadkan penggunaan maklumat anda: Anda mempunyai hak untuk meminta kami menghadkan cara kami memproses maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu. Anda boleh meminta maklumat lanjut mengenai keadaan ini dengan menghubungi kami melalui maklumat dalam seksyen 12 atau dengan menghantar permintaan anda ke gmgsports@hhq.com.my.
-
Kami akan menyampaikan permintaan anda kepada penerima lain yang mempunyai maklumat peribadi anda kecuali jika ia mustahil dilakukan atau memerlukan usaha yang tidak seimbang. Anda boleh meminta untuk mengetahui siapa penerima tersebut dengan menghantar permintaan ke privacy.asia@gmg.com
-
Hak untuk menghentikan pemasaran: Anda mempunyai hak untuk meminta kami menghentikan penggunaan maklumat peribadi anda bagi tujuan pemasaran langsung. Jika anda menggunakan hak ini, kami akan berhenti menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan tersebut.
-
Hak terhadap kebolehgunaan data (data portability): Anda mempunyai hak untuk meminta kami memberikan maklumat peribadi anda kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga.
-
Hak untuk membantah: Anda mempunyai hak untuk meminta kami mempertimbangkan sebarang bantahan yang sah terhadap penggunaan maklumat peribadi anda, terutamanya apabila kami memproses maklumat tersebut berdasarkan kepentingan sah kami atau pihak lain. Kami akan mempertimbangkan semua permintaan tersebut dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang munasabah (dan dalam apa jua keadaan, dalam tempoh satu bulan dari tarikh permintaan anda, kecuali jika kami berhak kepada tempoh yang lebih panjang di bawah undang-undang yang berkenaan). Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa sesetengah maklumat peribadi mungkin dikecualikan daripada permintaan sebegini dalam keadaan tertentu — contohnya, jika kami perlu terus menggunakan maklumat tersebut bagi mematuhi kewajipan undang-undang kami sendiri atau untuk mewujudkan, melaksanakan, atau mempertahankan tuntutan undang-undang.
Jika pengecualian terpakai, kami akan memaklumkan kepada anda semasa memberikan maklum balas terhadap permintaan anda. Kami juga mungkin akan meminta anda memberikan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda sebelum kami memberi maklum balas terhadap mana-mana permintaan anda.
Bagaimanakah Kami Melindungi Privasi Kanak-kanak?
Kami tidak menjual atau menghantar sebarang barangan yang dipesan melalui Laman Membeli-belah secara langsung kepada mana-mana individu yang kami ketahui berumur di bawah 18 tahun, dan kami juga tidak mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada mana-mana individu yang kami ketahui berumur di bawah 18 tahun melalui mana-mana Laman Web. Malangnya, kami tidak dapat menentukan secara pasti sama ada pengunjung Laman Web ialah seorang kanak-kanak bawah umur. Sekiranya anda berumur di bawah 18 tahun, anda hanya boleh menggunakan Laman Web ini dengan penglibatan ibu, bapa atau penjaga, dan tidak seharusnya mengemukakan sebarang maklumat peribadi kepada kami.
Pautan ke Laman Web Lain
Kami menggalakkan anda untuk meneliti dasar privasi laman web yang anda pilih untuk pautkan dari Laman Web kami supaya anda memahami bagaimana laman-laman tersebut mengumpul, menggunakan dan berkongsi maklumat peribadi anda. Kami tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau kandungan lain di laman web yang berada di luar kawalan Laman Web kami.
Maklumat Perhubungan
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan privasi, sila hubungi pegawai perlindungan data yang dilantik oleh kami melalui e-mel di gmgsports@hhq.com.my atau hubungi kami di alamat berikut:
GMG SEA (Malaysia) Sdn. Bhd.
Suite 21.01, Tingkat 21, Menara Exchange 106,
Lingkaran TRX, Tun Razak Exchange,
55188 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.
Percanggahan
Sekiranya terdapat sebarang percanggahan di antara Dasar Privasi versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia, Dasar Privasi versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.
Persetujuan
Dengan menggunakan laman web kami, anda bersetuju untuk membenarkan kami mengumpul dan menggunakan maklumat anda sebagaimana yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini dan bahawa maklumat anda mungkin diproses dan dipindahkan ke luar Malaysia kepada mana-mana penerima luar negara yang tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang boleh dikuatkuasakan untuk melindungi data peribadi anda pada tahap yang setara dengan undang-undang perlindungan data di Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang perubahan pada dasar kami, kami akan menyiarkan perubahan tersebut di laman web supaya anda sentiasa dimaklumkan tentang maklumat yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, dan dalam keadaan apa kami mendedahkannya.
